Q：1、信息中心一楼服务大厅工作时间

A：工作日：上午8:30—12:00 下午14:00—17:00

联系电话：5311466 1466（校内）

Q：2、师生如何登录校园门户？

A：登录网址： https://mh.qhu.edu.cn 或青海大学官网 https://www.qhu.edu.cn/左下角点击“校内门户”登录。登录账号为工号（学号），初始密码为身份证号后6位，登录后绑定手机并修改设置新密码。（密码规则：8～12位，大小写字母及数字）

Q：3、师生如何使用移动门户？

A：1）手机APP下载“掌上青大”： 登录一站式服务大厅PC端，右上角选择相应app二维码，使用手机浏览器扫描二维码进行下载安装，苹果手机可在App Store搜索“掌上青大”，下载安装App；

2）关注“青海大学”微信公众号选择“掌上青大”可进入门户。

3）微信小程序：搜索“掌上青大”小程序，可以选择右上角添加到我的小程序或者添加到桌面

4）加入青海大学企业微信，在工作台中选择“掌上青大”。

Q：4、校园门户密码错误如何修改？

A：师生忘记登录门户密码，可在用户登录页面点击“忘记密码”，按提示重新设置密码（可通过绑定手机号码或邮箱设置，注意：密码更换后，登录校园网上网密码同时更换。）

Q：5、校园卡丢失如何补办？

A：师生校园卡丢失，需先前往农业银行（七一路支行或建国路66号城东支行）办理银行卡；（为方便师生办理银行卡，农行工作人员不定期到学校24#公寓学生事务大厅现场办卡，具体时间将在OA及企业微信推送通知信息。）

之后持有效身份证件（身份证或学生证）前往24#公寓学生事务大厅或信息中心一楼大厅办理校园卡业务。

Q：6、如何修改校园一卡通消费密码？

A：消费密码必须现场修改并写入校园卡，需携带本人身份证件，到信息化技术中心一楼大厅或24号公寓学生事务大厅办理修改业务。

Q：7、新入职教师如何办理人脸消费？

A：新入职教师人脸消费授权需组织部提供教师名单提供给后勤服务中心，由后勤服务中心提供给信息化技术中心后在后台进行授权。

Q：8、教师人脸识别失败怎么办？

A：关注青海大学微信公众号,按照“人员通道照片采集操作流程”上传照片或在信息化技术中心一楼大厅扫描二维码上传照片。

Q：9、如何连接校内有线网络？

A：初次使用校内有线网络，有线线路连接成功后登录网页，在弹出的用户名密码框输入工号（学号）+密码即可登录。（注：校内有线无线密码与门户密码相同，IP地址等均设置为自动获取）

Q：10、有线网络连接提示密码错误，如何解决？

A：电脑登录青海大学首页——校园门户，在登录页面上单击“忘记密码”按提示操作重置密码。

Q：11、如何连接校内无线网络？

A：初次使用校内无线网络，Wifi搜索“QHDX”,提示输入密码（密钥），输入：qhdx2020，连接成功后登录网页，在弹出的用户名密码框输入工号（学号）+密码即可登录。（注：校内有线无线密码与门户密码相同）

Q：12、学生宿舍如何开通网络？

A：学生使用有线网络可在登录页面直接使用学号密码登录（同门户密码），选择“校园网”可访问所有校内资源，也可到营业厅开通运营商网络访问公网资源。

学生使用无线网络，需要先搜索wifi信号名，输入光猫后默认密码。再到登录页面输入学号密码，登录方式与有线方式相同。

Q：13、新入职教师登录网络提示无此用户，如何办理？

A：需自行到信息化技术中心首页——校园网络——教师入网服务——下载“新增用户入网申请表”，填写个人信息及所在单位盖章后，到信息化技术中心二楼网络部办公室开通网络。

Q：14、如何修改邮箱别名？

A：需自行到信息化技术中心首页——校园网络——教师入网服务——下载“新增用户入网申请表”，填写个人信息及所在单位盖章后，到信息化技术中心二楼网络部办公室办理。

Q：15、单位临聘人员如何申请入网？

A：临聘人员不进中心库，需要到所在单位开具证明，单位负责人签字盖公章后，到信息化技术中心二楼网络部办公室办理，办理成功后即可使用账号密码登录校园网，有线无线均可，有效期至本学期末，下学期需再次申请。

Q：16、长期挂职人员如何办理入网并申请校内邮箱？

A：需要到组织人事部开通工号后，到信息化技术中心二楼网络部办公室办理。

Q：17、如何登录教育在线平台？

A：青海大学官网或门户登录，进入门户后点击--教育在线。）

移动端：下载优慕课V8或者关注微信公众号“青海大学”，点击下方的学校官网，登录校园门户。

Q：18、学生如何领取计算机等级考试证书？

A：工作时间学生可持有效身份证件（身份证或学生证）前往信息中心一楼大厅领取。

Q：19、如何使用信息中心服务大厅自助设备？

A：目前大厅有成绩自助打印机一台（另图书馆、24#公寓学生事务大厅有此设备），可供学生打印成绩。现金充值机一台，可供师生办理校园卡现金充值、查询等业务。圈存机一台，可供师生办理校园卡与银行卡绑定、圈存、查询、修改密码等业务。

Q：20、无法访问网页，QQ使用正常怎么办？

A： 如WIN8、WIN10系统，在以太网属性中，关闭“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”

Q：21、部分博士生无法使用校园网网络，提示无账号怎么办？

A：中心库里无学生账号信息，需学生统一给研究生院提交书面申请，申请将学号录入研究生管理系统，账号会自动同步至中心库。

Q：22、图书馆知网无法访问怎么办？

A：联系图书馆老师，联系电话：5310416