信息化技术中心用户服务部是我校的信息化服务窗口。本部门在信息化技术中心统一领导下，面向全体师生建设用户信息化服务体系，立志于提供校园网、信息系统等业务的优质服务，做好本部门各项服务业务工作。

本部门具体负责面向师生服务的各项相关规章制度、业务流程、管理办法等的梳理和制定；负责服务热线电话的信息咨询、应答记录、来访接待、业务办理等服务；负责信息化技术中心用户服务大厅自助设备服务等各项事务工作，做好中心面向师生的信息化相关协调事务；负责服务人员服务质量保证的管理，制定用户服务管理制度和服务流程；负责创新用户服务方式和手段，提升用户体验，全面提升中心面向师生的信息化服务水平，为全校师生提供网络服务、信息服务和数据服务。