亲爱的同学们，在校园生活中，网络就如同空气一般重要，要是网络出了问题，那可太影响学习和娱乐啦！别担心，今天就给大家介绍咱们学校的网络带宽及几种报修渠道，让网络问题迅速“退散”！

校园内网络宽带简介

为了保障同学们的合法权益，自由的选择宽带运营商和套餐，目前学校所有宿舍楼宇均可以办理三家运营商（中国联通、中国电信、中国移动）的宽带。

校园宽带套餐分为两种类型，一种为单宽带，无需绑定手机号，比如所使用的手机号是联通，也可以办理移动或者电信的宽带；一种为融合套餐，需绑定手机号且只能办理手机号所属运营商的宽带。同学们可选择任意运营商宽带或套餐进行办理。

网络报修渠道

网络问题一般分为两大类，一是网络线路与设备故障问题，二是宽带套餐及其质量等服务问题（含运营商提供的“光猫”故障问题）。

同学们遇到网络问题，第一类可通过以下报修方式反馈，我们将及时响应，前往现场排查处理。第二类可与宽带运营商工程师联系解决。

同学们可根据自身实际情况选择最为便捷的方式，以便快速恢复网络畅通，保障学习与生活不受影响。

1、报修平台

网络故障报修平台，操作简单又便捷。只要登录掌上青大APP，找到校园网络故障报修平台，按照页面提示，填写详细的故障描述，比如网络连接不上、网速过慢等，还有所在的宿舍地址或办公区具体位置，即可提交，提交成功后，就可以随时在平台上查看报修进度啦，是不是超方便。

2、电话报修

如果你觉得线上操作有些麻烦，没关系，咱们还有电话报修这一贴心渠道。记住以下电话号码。并在接通后清晰地向工作人员说明网络故障情况以及你的位置信息。电话报修的好处就是沟通直接，有什么疑问都能当场问清楚，维修人员也能更准确地了解问题所在。

联通服务电话——10010

移动服务电话——10086

电信服务电话——10000

校园联通工程师：13299715105

校园移动工程师：13997482841

校园电信工程师：17797172823

校内信息化技术中心网络服务电话：0971——5361413

3、线下报修

要是你更喜欢面对面沟通，线下报修也没问题！大家可以根据自身情况前往以下地址，这里有专门的工作人员接待你。到达之后，把网络故障的情况详细地告诉工作人员，他们会认真记录下来，并及时安排维修人员上门处理。线下报修能让你心里更踏实，亲眼看到问题被记录和安排解决。

联通营业厅——棠梨路步行街一楼

电信营业厅——棠梨路步行街一楼

移动营业厅——棠梨路食品加工车间门口左侧

校内信息化技术中心网络服务点：信息化技术中心二楼201办公室

4、部门意见箱报修

除了以上报修方式外，同学们还可选择前往学校一站式服务大厅选择部门意见箱进行反馈！提交完成后会有专人进行在线恢复，并安排工作人员进行联系。不过更建议同学们通过报修平台进行操作，工程师会更快响应哦！

小贴士：意见箱也欢迎提交网络服务改进建议，共同优化校园网络环境！

希望这份报修指南能帮助大家快速解决网络问题。无论是线上提交、电话沟通、线下走访，还是意见箱反馈，总有一种方式适合你！愿同学们在校园里始终享受稳定、高速的网络服务，顺利完成学业，度过美好的校园时光！如对上述服务服务有任何意见请拨打投诉监督电话：0971——5361413。